Онлайн-консультации с врачом

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности (далее «Политика») помогает понять, как собираются и обрабатываются персональные данные пользователей сервиса под названием «Be Ballance» (далее «Сервис»).

Политика соответствует требованиям законодательства Российской Федерации в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Используя сервис, Пользователь соглашается с условиями Политики.
Цели обработки персональных данных
Информация, которую вы предоставляете при регистрации и использовании сервиса, называется «Персональные данные». Она собирается в целях:

  • Авторизации и идентификации пользователей в сервисе.
  • Разработке индивидуальной программы психологической помощи.
  • Отслеживания динамики изменений и улучшений настроения, эмоций и стадии выгорания.
  • Технической поддержки по работе с сервисом.
  • Получения отзывов и пожеланий о работе сервиса.
  • Улучшения работы сервиса.
  • Рассылки рекламных и маркетинговых материалов и сообщений.
  • Исполнения требования российского законодательства.

Эта политика и связанные с ней ограничения не касаются агрегированных и/или не идентифицированных данных пользователей сервиса.

Собираемые данные
— Персональные данные

К ним относятся фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, telegram-аккаунт, возраст и другая информация, указанная при регистрации и эксплуатации Сервиса. Мы гарантируем безопасность ваших данных, но не можем ее уберечь, если вы сами решили ей поделиться.

— Данные об эмоциональном состоянии

Мы собираем информацию о вашем эмоциональном состоянии: стадии выгорания, настроении, эмоциональных реакциях на события, — чтобы вы могли в динамике отслеживать изменения и получать актуальные рекомендации по улучшению своего самочувствия.

— Банковские данные

Мы используем банковские данные из вашей учетной записи для управления процессом выставления счетов и контроля платежей, если вы пользуетесь платными услугами.

— Служба поддержки

Мы можем использовать отправленные нам скриншоты сообщений, ошибок и контактных данных для решения задач технической поддержки.

— Сервисная информация

Мы собираем данные о производительности работы, используемых функциях и статистику взаимодействия в рамках сервиса. К этой категории также относится информация о модели устройства, операционной системе и ID.

— Файлы «cookie»

Мы используем файлы «cookie» для повышения качества работы сервиса и его настройки в соответствии с вашими предпочтениями.

Способы обработки данных
Действия с персональными данными включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Меры обеспечения безопасности
При обработке персональных данных мы применяем правовые, организационные и технические меры для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий сотрудников и партнеров Сервиса.

Корпоративным клиентам предоставляется информация только о стадии эмоционального выгорания сотрудников, которые прошли диагностику, динамика изменений эмоционального состояния и рекомендации по мотивационным беседам.

Информация об эмоциональных реакциях на события, мыслях и чувствах, заполняемая пользователем для улучшения своего самочувствия является строго конфиденциальной. Мы не предоставляем доступ к ней никому за пределами работы сервиса.

Мы не предоставляем ваши персональные данные третьим лицам. Исключение составляют случаи, когда это нужно для выполнения обязательств нашего сервиса перед пользователями и требований российского законодательства.

Права пользователей
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос по электронной почте. Мы можем продолжить использовать ваши персональные данные даже после отзыва, если это нужно для выполнения требований российского законодательства.

Вы вправе требовать от сервиса уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или используются вне заявленной цели обработки.

Ваше право на доступ к персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе если такой доступ нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Ответственность
Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, локальными актами и соглашениями ООО «ХОСТ».
Изменение политики
Мы можем вносить изменения в нашу Политику конфиденциальности. Если мы соберемся это сделать, то обязательно обновим эту страницу и оповестим существующих пользователей электронным письмом или уведомлением в приложении. Продолжая использовать сервис, вы соглашаетесь с внесенными нами изменениями.